Política de Devoluciones y Reembolsos
En El Viejo Establo, trabajamos para ofrecer productos cárnicos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Naturaleza de los productos
Debido a que nuestros productos son alimentos perecederos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en casos específicos derivados de errores atribuibles a la empresa.
2. Reembolsos
No se realizan reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.
En caso de que exista un error por parte de El Viejo Establo (producto incorrecto, defecto de calidad o problema en el pedido), se ofrecerá una solución mediante un saldo a favor, que podrá ser utilizado en un próximo pedido.
3. Notificación de incidencias
El cliente deberá notificar cualquier incidencia relacionada con el pedido en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega.
Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.
4. Condiciones para reclamaciones
Para que una reclamación sea válida, el cliente deberá:
- Informar dentro del plazo establecido (24 horas)
- Aportar evidencia del problema (fotografías del producto, estado del pedido, etc.)
- No haber manipulado el producto de forma inadecuada
5. Evaluación de incidencias
Cada caso será evaluado por nuestro equipo. En caso de confirmarse un error atribuible a la empresa, se procederá a otorgar un saldo a favor proporcional al producto afectado.
6. Contacto
Para cualquier incidencia o consulta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos a través de:
📧 Correo electrónico: carnicoselviejoestablo.es
🌐 Sitio web: https://carnicoselviejoestablo.es/
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta política.